Votre confidentialité est essentielle. Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous contacter, répondre à vos questions et améliorer nos services. Aucune utilisation commerciale cachée.

Données collectées

Nous collectons ce qui est utile à la relation client, rien de plus.

• Données d’identification comme nom, prénom et coordonnées de contact.
• Informations fournies lors du formulaire de contact ou d’un échange téléphonique.
• Données techniques limitées (adresse IP, navigateur) lors de la visite du site, à des fins statistiques anonymisées.
• Aucune donnée bancaire ou sensible n’est requise pour accéder au service.

Utilisation des données

L’utilisation reste proportionnée à la demande et à l’échange initié par le client.

• Répondre à vos sollicitations et questions envoyées via formulaire ou email.
• Organiser un suivi ou un rendez-vous si nécessaire et avec votre accord.
• Améliorer le fonctionnement du site, uniquement via des statistiques agrégées et anonymisées.
• Respecter les obligations légales de conservation des traces d’échanges.

Base légale du traitement

La collecte s’effectue sur la base du consentement et de l’intérêt légitime.

Aucune donnée n’est traitée à des fins commerciales sans accord. Les échanges sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour la relation client, sauf opposition de votre part.

Partage limité

Vos données ne sont jamais revendues ou cédées à des tiers non autorisés.

• Transmission possible à des prestataires techniques (hébergeur, support informatique) dans le seul but de fournir le service.
• Respect des obligations légales ou réglementaires en France uniquement.
• Jamais de transfert hors UE, sauf nécessité technique clairement expliquée et sécurisée.

Sécurité des données

Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés, régulièrement contrôlés et accessibles uniquement par le personnel habilité. Des audits internes sont réalisés pour s’assurer du respect des procédures de protection. Vos droits sont garantis par le RGPD en France.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de modification et d’opposition à l’utilisation de vos données.

• Accès et rectification de vos données personnelles à tout moment sur demande.
• Effacement possible des données sous réserve des obligations légales de conservation.
• Limitation ou opposition à certains traitements selon le RGPD.
• Portabilité des données sur demande formelle.

Gestion des cookies

Seuls les cookies essentiels au fonctionnement du site ou à l’analyse anonyme d’audience sont utilisés.

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Contact

Pour toute demande relative à vos données personnelles, nous restons disponibles par email, téléphone ou courrier.

Modification de la politique

Nous pouvons adapter cette politique si la législation évolue. Chaque changement important sera signalé sur cette page.